工厂客服太忙？用AI智能体自动回复90%的常见询盘
工厂客服的日常：80%的问题都是“能不能做、交期多久、起订多少、怎么收费”。这些重复活儿，恰恰最适合交给AI智能体。
一、智能体接管的3类活
- 高频问答：规格、材质、交期、MOQ。
- 资料发送：自动甩报价单模板、案例册。
- 初筛建档：问清需求后建线索卡给销售。
二、怎么搭（不用代码）
1. 喂知识
把产品册、FAQ、历史聊天记录上传，智能体就有了“厂里常识”。
2. 设流程
规定“问交期→答标准交期→追问数量→建卡”，对话不跑偏。
3. 接入口
挂到官网、微信、1688旺旺，一个智能体多端上岗。
三、效果
一家钢板厂上线后，常见询盘秒回，人工只接“要报价”的热线索，漏单率从18%降到3%。
四、边界
智能体管标准答案，复杂技术谈判必须转人工。设好“转人工”触发词。
行动清单
- 整理一份产品FAQ。
- 选一个无代码智能体平台。
- 先接官网一个入口试跑。